Amazon - alles überall

Amazon ist ein US-amerikanisches Social-Commerce-Versandhaus, das über eine breit gefächerte Produktpalette verfügt. Im Bereich von Büchern, Videos und CDs ist Amazon der Internet-Marktführer und besitzt die weltweit größte Auswahl. Gegründet wurde Amazon 1994 von Jeff Bezos, der im Juli 1995 mit seiner Firma online ging. 1998 ging Amazon in Deutschland mit amazon.de online, was erst durch die Übernahme des deutschen Internet-Versandbuchhändlers ABC Bücherdienst GmbH möglich wurde.

Bestellprozess

Um bei Amazon bestellen zu können, musst du dich vorher anmelden. Du hast die Option dich entweder gleich anzumelden, oder du kaufst erst einmal in Ruhe ein und meldest dich an, wenn du auf dem Weg zur Kasse bist. Zu Beginn musst du deine E-Mail-Adresse eingeben und bestätigen dass du ein neuer Kunde bist. Im Folgenden füllst du deine Daten aus, Name, Passwort und eine Versandadresse. Du hast außerdem die Möglichkeit eine abweichende Rechnungsadresse anzugeben. Im nächsten Schritt wählst du die Versandart, anschließend die Zahlungsmöglichkeit und schon wird die Bestellung abgeschickt. Darüber hinaus gibt es bei Amazon auch noch die integrierte Verkaufsplattform „Marketplace“ und „z-Shops“, hier können auch Privatpersonen neue oder auch gebrauchte Artikel verkaufen.

Versandoptionen

Bei der Lieferung innerhalb Deutschlands gibt es verschiedene Möglichkeiten aus denen du auswählen kannst.

• Standardversand: für Amazon Prime-Mitglieder kostenlos, für Bestellungen unter 20 Euro betragen die Versandkosten 3,00 Euro. Lieferung erfolgt in 1-2 Tagen
• Premiumversand: für Amazon Prime-Mitglieder kostenlos, ansonsten 6,00 Euro, Lieferung erfolgt am nächsten Werktag
• Morning-Express: für Prime-Mitglieder 5,00 Euro pro Artikel, ansonsten 13,00 Euro pro Lieferung, diese erfolgt bis zum nächsten Vormittag 12 Uhr
• Evening-Express: für Prime-Mitglieder 5,00 Euro pro Artikel, ansonsten 13,00 Euro pro Lieferung, diese erfolgt am selben Tag zwischen 18 und 21 Uhr
• Spezialversand für Artikel ohne Jugendfreigabe: für alle 5,00 Euro pro Lieferung, diese erfolgt in 1-3 Werktagen
• Spezialversand für hochwertige Produkte: für alle kostenfrei in 1-3 Werktagen
• Spezialversand für Großgeräte: für alle kostenfrei, Lieferung als Standardlieferung oder Wunschtermin-Lieferung

Zahlunsmöglichkeiten

• Bankeinzug
• Kreditkarte (Visa/Electron, MasterCard/EuroCard, American Express)
• Zahlung auf Rechnung

Gutschein einlösen

Wenn du beim Auswählen der Zahlungsmöglichkeiten angekommen bist, kannst du auf dieser Seite auch den amazon.de Aktionsgutschein einlösen. Unter den Kreditkarten findest du ein Feld „Gutschein- und Aktionscode“. Hier gibst du einfach den Code ein und schon wird der Rabatt abgezogen. Falls du jedoch das Feld verpasst haben solltest ist das überhaupt kein Problem, auf der nächsten Seite erhältst du nochmals die Möglichkeit den Gutschein einlösen zu können. Nun kannst du abschließend noch einmal deine Bestellung überprüfen und wenn alles richtig ist, klickst du nur noch auf „Bestellung abschicken“ und in wenigen Tagen kannst du deine Ware in Empfang nehmen.

Rückgabe

Möchtest du einen Artikel zurückgeben, gehst du am besten auf der amazon Seite ganz unten auf „Rücksendung leicht gemacht“. Nun kannst du wählen ob du einen Artikel oder ein Geschenk zurücksenden möchtest oder eine Rücksendung verwalten möchtest. Wenn du einen Artikel zurück schicken willst, klickst du auf den Button. Nun kannst du aus deinen vorher getätigten Bestellungen die richtige auswählen und auf der folgenden Seite wird dir genau erklärt, wie du den Artikel verschicken kannst.

Vorteile von Amazon

• kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 20 Euro
• kostenloser Bücher-, Schuh-, Blu-ray-Filme- und Handtaschenversand

Nachteile von Amazon

• unübersichtliche Seitengestaltung
• keine Adresse des Unternehmens auffindbar