Otto - von damals bis heute

Am 17. August 1949 wurde der „Werner Otto Versandhandel“ von Werner Otto gegründet. Der damalige Firmensitz befand sich in Hamburg-Schnelsen, 1960 zog das Unternehmen nach Hamburg-Bramfeld um, wo sich der Hauptsitz der Firma bis heute befindet. Der früherer Otto-Versand heißt seit 2002 allerdings OTTO (GmbH & Co KG) und ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Otto Group. Der erste Otto-Katalog kam 1950 auf den Markt und umfasste eine Auflage von 300 Exemplaren, die jedoch ausschließlich Schuhe enthielten. Bis 2005 erschien der Hauptkatalog zweimal jährlich, danach wurde auf dreimal jährlich aufgestockt, doch heute ist man wieder zu dem alten Frühjahr/Sommer- und Herbst/Winter-Katalog zurück gegangen. Im Jahr 1995 ging OTTO online. Otto.de ist, nach Amazon, der zweitgrößte Onlinehändler in Deutschland.

Bestellvorgang

Beim Durchstöbern des umfangreichen Sortiments legst du die Sachen, die du später kaufen möchtest, einfach in den Warenkorb. Von hier aus kannst du entweder „Weitershoppen“ oder „Zum Warenkorb“ gehen. Entscheidest du dich für den Warenkorb, kannst du im nächsten Schritt deine Bestellung noch einmal überprüfen, bevor du „Zur Kasse“ gehen kannst. Im Folgenden musst du dich erst einmal bei Otto.de anmelden, außer du bist schon Kunde oder ein Mitbesteller. Als Neukunde musst du deine Daten eingeben um dann den Kauf abschließen zu können. Auf der folgenden Seite wählst du die Zahlungsart aus und ob du einen Gutschein oder Rabatt einlösen möchtest.

Zahlungsmöglichkeiten

• Rechnung
• Ratenzahlung
• Kreditkarte ( Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
• Nachnahme (+2 Euro Gebühr)

Versandkosten

Die Versandkosten betragen für ein Paket bei otto.de 5,95 Euro für eine Standard-Lieferung. Mit der Spedition belaufen sich die Kosten auf 25,90 Euro. Möchtest du hingegen die 24-Stunden-Lieferung nutzen, kostet ein Paket 6,95 Euro und die Lieferung mit der Spedition 45,90 Euro.

Gutschein/ Rabatt einlösen

Beim Punkt „Lieferung & Zahlung“ findest du unter deiner Ware ein Kästchen und dahinter steht „Gutschein / Rabatt einlösen“. Wenn du einen Gutschein oder Rabatt einlösen möchtest, musst du nun in dem Kästchen ein Häckchen setzen und es öffnet sich ein Feld in welches du den Code eingeben musst. Anschließend nur noch auf „Einlösen“ klicken und der Rabatt oder der Gutschein wird von deiner Rechnung abgezogen. Ist alles erledigt kannst du den Button „Jetzt zum gewünschten Preis bestellen“ klicken und deine Bestellung macht sich auf den Weg.

Rückgabe

Die Rückgabe eines Artikels ist bei otto.de ganz einfach. Du legst einfach den Artikel zurück in das Paket und trägst den Rücksendegrund im Lieferschein ein. Dann das Paket einfach wieder zu machen, den Adressaufkleber auf das Paket und schon kannst du es in einem nahegelegenen PaketShop zurückgeben, es abholen lassen oder du gibst es bei der nächsten Lieferung einfach dem Hermes-Fahrer wieder mit.

Vorteile von Otto.de

• große Auswahl
• sicheres Einkaufen
• viele Marken
• Ratenzahlung

Nachteile von Otto.de

• kostenpflichtige Kundenhotline
• keine versandkostenfreie Lieferung