Zalando - Schrei vor Glück

Der Online-Versandhändler Zalando wurde erst im Jahr 2008 gegründet, hat sich aber innerhalb kürzester Zeit zum Marktführer im Online-Schuhversand entwickelt. Durch diesen rasanten Aufstieg hat sich Zalando stetig weiterentwickelt und bietet heute neben unzähligen Schuhen auch vielseitige Mode, (Wohn-) Accessoires sowie einige eigene Marken und Labels. Vor allem die auffälligen TV-Werbesports haben zum hohen Bekanntheitsgrad von Zalando beigetragen. Aber auch das unkomplizierte Geschäftsmodell, welches es dir erlaubt versandkostenfrei zu bestellen, anzuprobieren und die Ware bei Nichtgefallen einfach gratis wieder zurückzusenden, kommt gut an. Der Online Shop ist in vielen verschiedenen Sprachen verfügbar und bereits bei vielen Tests positiv aufgefallen (u. A. bei der Stiftung Warentest in der Ausgabe 11/2011 mit dem Urteil „gut“). Neben der Etablierung von eigenen Marken und Labels gibt es seit März 2012 auch einen Outlet Store in Berlin, der jedoch nur mit einer entsprechenden Kundenkarte betreten werden kann. Darüber hinaus gibt es auch die Zalando Lounge in der du exklusive Marken bis zu 70% reduziert finden kannst und täglich neue Verkaufsaktionen auf dich warten.

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Das Sortiment im Online Shop von Zalando

Noch immer ist Zalando für die große Auswahl an Schuhen bekannt. Aber auch Damen-, Herren-, Sport- und Kinderkleidung vieler bekannter Marken bekommst du bei Zalando. Aber nicht nur Jack Wolfskin, Asics, Reebok oder Adidas lassen sich finden, auch preiswertere, unbekanntere Labels werden angeboten. Die beliebte Kategorie Zalando Sport versorgt dich mit Sportbekleidung und Trikots aller Art. Egal ob Wintersport, Running, Outdoor oder Schwimmmode, nahezu für jeden Bereich gibt es die passende Bekleidung sowie Schuhe.

Zusätzlich befinden sich stylische Wohnaccessoires wie Kissen, Decken oder Bettwäsche im Sortiment des Online Shops. Zalando Wohnen präsentiert verschiedene Wohnwelten und bietet unter anderem Textilien, Lampen, (Garten-) Möbel und Geschirr. Interessant ist, dass selbst bei sperrigen Möbeln die Devise gilt, dass der Versand für dich als Kunde kostenlos bleibt. Auch die 100 Tage Rückgaberecht gelten für Produkte aller Kategorien.

Darüber hinaus bietet Zalando einen separaten Sales-Bereich an, in dem Restbestände oder Artikel aus der vergangenen Saison zu stark reduzierten Preisen angeboten werden. Hier sind Rabatte bis zu 70 Prozent drin, ein Klick in diesen Bereich lohnt sich also fast immer. Interessant ist auch die Rubrik News und Styles. Hier werden die neuesten Fashiontrends und neue Kollektionen oder Designer vorgestellt. Zusätzlich findest du alle Produkte, die zu diesem Trend passen, übersichtlich auf dieser Seite zusammengestellt.

Eine klasse Geschenkidee ist auch der Geschenkgutschein. Du kannst ihn auf der Seite von Zalando in einem von dir wählbaren Betrag (zwischen 10 und 250 Euro) bestellen. Du kannst zudem entscheiden, welches Motiv er haben soll und ob du ihn per Post zugestellt haben, oder direkt selber ausdrucken möchtest.

So läuft die Bestellung bei Zalando ab

Einkaufen bei Zalando ist für die vor allem weiblichen Kunden ein wahres Vergnügen, wenn man der TV-Werbung glaubt. Tatsächlich wird dir die Bestellung in diesem Online Shop aber Spaß machen, denn sie verläuft unkompliziert und schnell. Mit einem Klick befinden sich die Artikel deiner Wahl im Warenkorb. Solltest du dir einmal nicht sicher sein, welche Bekleidung oder welcher Schuh der richtige für dich ist, hilft die kostenlose Service-Hotline unter der Telefonnummer: 0800/2401020 weiter. Die Kasse ist nur einen Klick vom Warenkorb entfernt, hier kannst du nach der Anmeldung und der Wahl der bevorzugten Zahlungsweise sofort bestellen. Zalando verspricht eine sichere Zahlung mit SSL-Verschlüsselung.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bietet der Online Shop:

• Vorkasse
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Rechnung

So kannst du deinen Zalando Gutscheincode einlösen

Regelmäßig gibt es verschiedene Rabattcodes, mit denen du bei Zalando noch preiswerter einkaufen kannst. Um einen solchen Zalando Gutschein geltend zu machen, gib ihn einfach im letzten Schnitt vor dem Abschluss der Bestellung in dem Feld „Gutschein einlösen“ ein. Der entsprechende Betrag wird sofort von der Gesamtsumme abgezogen. Mit einem Klick auf „Bestellung abschließen“ hast du nun ein echtes Schnäppchen gemacht. Die meisten verfügbaren Rabattcodes können in allen Bereichen des Online Shops genutzt werden. Einige setzen jedoch einen gewissen Mindestbestellwert voraus. Nützlich ist in jedem Fall der Newsletter von Zalando, der sowohl über Gutscheinaktionen als auch über News zu deiner Lieblingsmarke informiert. Wenn du ihn abonnierst, erhältst du als Dankeschön dafür von Zalando bereits einen 5 Euro Gutschein.

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Kundenservice, Versand und Rückversand

In Sachen Kundenservice macht Zalando wirklich kaum jemandem etwas vor. Neben dem grundsätzlichen Verzicht auf die Erhebung von Versandkosten und die sehr kurzen Lieferzeiten (per DHL) überzeugt vor allem das großzügige 100-tägige Rückgaberecht. Egal, ob dir die Artikel nicht gefallen, ob sie nicht passen oder du dir den Kauf anders überlegt hast, schicke die Ware einfach an Zalando zurück und es kommen keinerlei Kosten auf dich zu. Vor allem bei Schuhen, wo die Größe oftmals nicht ganz eindeutig ist, bietet dieses Verfahren große Vorteile. Du kannst dir bedenkenlos mehrere Größen liefern lassen, sie Zuhause in Ruhe anprobieren und später nur das passende Paar behalten. Am einfachsten läuft der Rückversand mit dem beigefügten Rücksendeetikett. Du musst den Aufkleber nur auf das Paket kleben (oder alternativ ausdrucken) und es bei der nächsten Postfiliale abgeben.

Bei Fragen ganz egal zu welchem Thema (Beratung, Bestellung, Lieferung) steht ein Service-Team unter der kostenlosen Service-Hotline zur Verfügung.

Vorteile

• keine Versandkosten
• kostenloser Rückversand
• 100 Tage Rückgaberecht
• schnelle Lieferung
• umfangreiches Sortiment
• übersichtliche Homepage
• kostenlose Hotline
• guter Kundenservice
• Möglichkeit zum Einlösen von Gutscheinen

Nachteile

• nicht alle Artikel sind sofort verfügbar
• bestimmte Varianten und Größen sind nicht erhältlich
• Preise sind nicht immer am günstigsten

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