Ich habe bei Cyberport über meinen IT Techniker einen USB Stick bestellt, der leider sehr schnell den Geist aufgab. Die Reklamation bei Cyberport ist sehr umständlich und kundenfeindlich. Obwohl schnell klar war, dass das Produkt fehlerhaft war, bestanden sie auf zusätzlicher überprüfung durch AVM und wollten vor Eingang von deren Kostenerstattung auch keinen Ersatz liefern. Den haben sie dann tatsächlich geschickt, aber nicht an mich, sondern sonstwohin.

Bestellt wurde ein Terratec Cinergy Hybrid TV Tuner als Komponente für einen Macintosh; bei Ankunft stellte sich heraus, dass es sich um die PC Version ohne Mac Treiber handelt, und diese Treiber auch nicht vom Hersteller bereitgestellt werden. Stattdessen wird eine zusätzliche Software von Drittherstellern benötigt, Kostenpunkt ca. 80 €. Cyberport hat sich geweigert, eine kulante Regelung auch nur zu diskutieren. Sehr enttäuschend nach bislang guten Erfahrungen, ein Kunde weniger.

Meine Bestellung datierte vom 30.5.06, den Eingang meiner Vorauszahlung hat Cyberport am 2.6. bestätigt. Danach habe ich lange nichts mehr von der bereits bezahlten Lieferung gehört. Auf meine Anfrage nach dem Stand der Lieferung erhielt ich am 9.6. von Cyberport die Auskunft, dass eine Webcam erst am 14.6. lieferbar wäre - am 15.6. stornierte Cyberport genau dieses Teil. Dies war Anlaß genug, meine gesamte Bestellung zu stornieren.

Meine erste Bestellung -vor knapp einem Jahr- hat gut geklappt. Die zweite war/ist eine Katastrophe. Nach 2 Wochen -und erfolgter Bezahlung- wurde ich erst auf Nachfrage darüber informiert, daß der bestellte Artikel (Lieferzeit: sofort) nicht (mehr) existiert. Die Alternativbestellung (Lieferzeit 3-7 Tage) ließ knapp 3 Wochen auf sich warten. Und das Geld für die erste Bestellung habe ich immer noch nicht zurück.

Ich hab bei cyberport Typhoon Bass Vibration Headset bestellt, es stand da Auslieferungsdatum wäre der 18.5.06. Ich habe bis heute meine bestellte Ware nicht erhalten. Nicht mal eine Benachrichtigungsemail was los ist. Heut hab ich nachgeschaut, jetzt steht da, dass es eine unbestimmte Zeit noch dauert. Hoffentlich bekomme ich bald entweder eine E-mail oder mein Headset.

Ich habe im März 2006 einen Thyphoon MyGuide 5500 XL bei cyberport bestellt. Die Lieferung erfolgte einen Monat später. Der Akku war defekt, so daß ich das Gerät zurücksenden mußte. Nun bekam ich aber statt eines reparierten Gerätes eine um 40 % veminderte Gutschrift. Das sieht ganz nach findiger Geschäftsidee aus. So kriegt man seinen Schrott doch auch bezahlt. Ich kenne sonst keine Firma die bei Rücksendung nahezu unbenutzer Ware solche Beträge abzieht. Ich rate jedem ab dort einzukaufen.

Zweifelhafter Kundenservice. Reklamierte Ware (FSC Loox 500N) wurde mir nach 3 Wochen (angeblich sorgfaeltiger Pruefung - aber was wurde wirklich getan?) ohne Fehlerbehebung zurueckgesandt. Die von Cyberport angegebene Fehlerursache (Akku) wurde auf persoenlicher Nachfrage bei FSC nicht bestaetigt. Auch konnte FSC keinen Reklamations-Kontakt bzgl meines Geraetes in der Registrierung finden. Von Cyberport gibt es bisher trotz wiederholter Nachfrage keine Stellungnahme dazu.

Iriver Fernbedienung wurde als Verfügbar angezeigt. Bestellung am 26.März 2006. Bestätigung über Geldeingang am 30.03.2006. Bis jetzt (09.05.2006)kein weiteres Lebenszeichen. Jetzt ist eine Auslieferung ab 20.07.2006 angegeben. Doch bis jetzt keine Rückmeldung von Cyberport.

Habe am 11.4.06 bestellt, auf Nachfrage am 13.4.06 erfahren, dass der sofort lieferbare Speicher nicht vorhanden ist. Nach drängeln wurde die restliche Bestellung ausgeliefert. Die Grafikkarte ist gebraucht(Kühler ab/Slotbl.lose)und defekt. Insgesamt 3 Teile bestellt - 1 Schrott, 1 nicht lieferbar, 1 ok. Nun 19.4.06 warte ich immernoch und darf weiter hinterher telefonieren, da Cyberport keine Informationen freiwillig heraus gibt. Nachnahme scheint besser zu laufen.

Nicht zu empfehlen! So, 02.04.06 Bestellung (Vorkasse). Die Ware angeblich "Sofort Lieferbar". Mi, 05.04.06 wurde der Zahlungseingang bestätigt. Fr, 07.04.06 immer noch keine Versandbestätigung Produkt auf einmal "Liefertermin unbekannt". Auf Anfragen wurde erstmal gar nicht reagiert. Mo, 10.04.06 "Der bestellte Memory-Stick ist inzwischen bei uns eingegangen. Daher kann die Sendung sicher morgen, oder am Mittwoch an Sie verschickt werden." Di, 11.04.06 Versandbestätigung. Null Kundenservice.