Der Anbieter konnte trotz Zusage den Termin für den iPod Nano nicht einhalten. Ist nicht das erste Geschäft was mit Cyberport nicht zustande gekommen ist. Bei dem anderen Artikel Sony PC350 wurde nach 3 Wochen mitgeteilt, dass er dann doch nicht mehr lieferbar sei.

Am 30.11.05 bestellte ich einen Panasonic DMR-EH60EG-S Festplattenrecorder, welcher lieferbar war. Später war der vorauss. LT schon der 15.12.05. Hätte vor Weihnachten auch noch gereicht. Aber am 15.12.05 lautete der LT auf einmal: 12.01.2006. Alles erfolgt hier ohne Info per Email. Mit Kundenservice hat eine derartige Verfahrensweise nichts zu tun. Mein Stornierungswunsch per Email wurde ohne Entschuldigung zur Kenntnis genommen!

Nach Inspruchnahme meines Widerrufsrechts wurde die Ware in einem einwandfreien Zustand zurückgesandt. Nach Mitteilung von Cyberport.de befand sich die Ware in einem sehr schlechten Zustand, so dass ein ungerechtfertigter Abschlag in Höhe von 60,00 EUR veranschlagt wurde. Desweiteren wurde mir bei der Rechnungsgutschrift ein niederer Einzelpreis als in der Rechnung angesetzt. Nach mehreren e-mails und danach kostenpflichtigen Reklamations-Telefonaten bekam ich die Mitteilung es wird geprüft!?

Bei Rücksendung der Ware würde ein Preisabzug vorgenommen, obwohl die Ware absolut unbenutzt zurückgesendet wurde. Ein von zwei Geräten (Kopfhörer) wurde noch nicht mal aus dem Versandkarton genommen. Ich kaufe definitiv nie wieder bei Cyberport.

Ware im Shop als verfügbar angezeigt, Preis extrem günstig. Bestellt, Annahmebestätigung bekommen. Dann nichts mehr! Hier die Antwort auf meine Nachfrage: Der nächste Liefertermin wäre ca. 22.12.05. Absolut unmöglich! Mieser Service.

Ich habe einen Navigator mit veralteter Software erhalten. Auf dreimalige Rückfragen von Cyberport erhielt ich nicht einmal eine Bestätigungsmail, geschweige denn eine Antwort. Mieser Kundendienst.

Bestellung, Preis, Lieferung OK. Aber dann! Beim Zurücksenden eines defekten Produktes ging dies plötzlich verloren - Postweg, natürlich. Der anschließende Service und die Hilfe war gleich null. Katastrophal. Dumme Floskeln helfen eben nicht ("bezüglich Ihrer Anfrage muss ich Ihnen leider negative Nachrichten übermitteln"; "in dem Fall können wir Ihnen nicht wirklich helfen") = letzte Bestellung.

Im Servicefall keine Reaktion. Barebone gekauft, wollte das Gerät innerhalb der 14 Tage zurückgeben. Fax entsprechend ihren Geschäftsbedingungen gesendet. Keine Reaktion.

Nach der Bestellung wurde nach knapp zwei Wochen geliefert. Da wir betreffendes Produkt zur Navigation durch Frankreich für unseren Urlaub benötigt hätten, lag es dann nach der Rückkehr auf dem Tisch. Meine Bitte um Retournierung wurde aber trotzdem abgelehnt.

Sehr schlechter Kundenservice in einem Gewährleistungsfall. Hat sich auf eine Falschbehauptung berufen, um Gewährleistung abzuweisen. Der Produktsupport musste dann direkt beim Hersteller auf eigene Initiative besorgt werden. Keine Reaktion auf eine entsprechende Rückmeldung.