Letzens habe ich mir einen neuen Bike-Rucksack im Dakine Shop bestellt. Die Beratung am Telefon war wie immer sehr kompetent und freundlich (hatte dort schon öfter etwas bestellt und mich beraten lassen). Die Lieferung erfolgte superschnell und die Ware ist top! Immer wieder gerne!

Artikel bestellt, Lieferung erfolgte schnell, beim auspacken leider Ernüchterung. Artikel entsprach WEDER DER ARTIKELBESCHREIBUNG, NOCH DEM BILD. Nach Kontakt mit Service, bekam ich eine Entschuldigung und ein Retourenlabel. Habe die alte Tasche zurückgeschickt und mir eine neue bestellt. Nach 7 Tagen wurde dann meine Bestellung bearbeitet und mir wurde eine Zahlungsaufforderung zugeschickt. Dafür, dass der Dakine-Shop.de mir zunächst einen falschen Artikel zugeschickt hat, musste ich nochmal 8? bezahlen, ehe mir die neue Tasche zugeschickt wird. Diese 8 ? beziehen sich auf das Rückporto des falschen Artikels und das Hinporto des neuen Artikels (Der Preis beider Taschen war absolut der selbe). Ist es normal, dass man den Kunden für ein Fehler zahlen lässt, der eindeutig beim Dakine-Shop.de liegt? Da ich die Tasche dringend benötigt habe, sah ich mich gezwungen das Geld zu bezahlen. Auf eine Antwort des Dakine-Shop, um diesen Sachverhalt zu klären, warte ich bis heute noch.