Ich habe von Wardow eine Tasche erhalten (Warenwert 459?), bei der der Zipper eines Reisverschlusses fehlt. Auf telefonische Nachfrage bot man mir an (ohne sich für mangelnde Sorgfalt zu entschuldigen) die Tasche umzutauschen, wollte diesen Umtausch trotz vorhandenen Lagerbestandes jedoch nicht sicher stellen. Soll heissen: Wäre dieses Taschenmodell bis zum Eintreffen meiner Rücksendung nicht mehr verfügbar, würde ich keine Tasche im Austausch erhalten. Eine Reservierung wurde unfreundlich verweigert. Eine telefonische Weiterleitung zu einem Sachbearbeiter zwecks Ersatzteilbestellung ebenso. Auf den Retourenschein, den ich daraufhin beantragte, warte ich noch immer... wie auf eine Entschuldigung.