Habe ein HTC Legend bei Comtech bestellt, welches dann nach einer mittelprächtigen Lieferzeit (fast eine Woche) endlich ankam. Allerdings ohne SD-Karte. Auf Nachfrage hieß es dann erstmal, dass die SD-Karte nicht mit dazugehört. Erst ein Screenshot eines Gesprächs mit einem HTC-Supportmitarbeiter konnte Comtech überzeugen. Die Karte wurde dann nachgeschickt. Allerdings ohne ein Wort des Bedauerns oder gar nur ein Hauch von peinlicher Berührung - nix, als wäre das völlig normal. Entschuldigung = Fehlanzeige. Der nächste Knaller war dann der Garantiefall "kaputtes Handy". Nach 3 Wochen bekam ich es zurück - allerdings ohne Akku. Mehr muss man dazu nicht sagen, oder!? Ich erwarte schon die Mail: "Sorry, Akku gehört nicht dazu"..

Sehr schlechter Kundenservice. Hier verlässt man sich auf die Unwissenheit und Angst der Online-Kunden (dieser hat ja bereits Vorauszahlung geleistet). Es gab Probleme mit der Spedition zur Terminabstimmung der Lieferung, daher wurde dann die Bestellung kurzerhand von Comtech storniert - die Ware kam nie bei mir an. Natürlich hat man wegen der Rückzahlung dann erst mal auf Zeit gespielt. BESONDERS NEGATIV: zunächst hat Comtech versucht, nur das Geld für die Ware gutzuschreiben. Erst nach Drohung mit Anwalt wurde das "Versehen" eingeräumt und auch die Versandkosten gutgeschrieben (dazu gibt es immerhin schon Rechtssprechung zu Gunsten des Verbrauchers). Die Gutschrift bzw. Rückzahlung erfolgt nur gegen Verrechnungscheck. Dies ist auch nicht Kundenfreundlich - warum soll eine Rücküberweisung nicht möglich sein?