Wenige Wochen nach Lieferung mussten wir unseren Wasserkocher reklamieren. Seit genau 8 Wochen haben wir auf eine Reparatur/Ersatzlieferung gewartet. Trotz mehrerer Mails gab es es keine Reaktion der Fa. Redcoon. Wir warten jetzt auf die Rückerstattung. Wir empfehlen diesen Shop nicht weiter.

Sehr schlechter Service: Fehlende Kabel (Lieferumfang und Hersteller-spezifisch) werden und werden nicht ersetzt. Bestellung vom 25.02.2013 Lieferung vom 28.02.2013 Mängelrüge vom 03.03.2013 3 weitere Emails, 2 Calls bis heute (21.03.2013) keine passenden Kabel oder andere Lösung Schade. Hier kaufe ich wohl nie wieder.

Angeblich war auf Lager dann dauert es 10 Tage. Für den Rücksendeschein per Mail werden 2 Tage benötigt. Da wäre es mit der Post fast schneller gegangen. Redcoon. Nein Danke!

Der Artikel war als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn gedacht. Ich habe bei redcoon gekauft, weil laut der redcoon-Internetseite der Artikel verfügbar und in 2 Tagen versandfertig ist. Leider hat dies nicht geklappt. Hat nun ca. 3 Wochen gedauert. Sehr bedauerlich wenn man auf falsche Versprechungen hereinfällt.

Die Sendung kam in einem katastrophalen Zustand an. Schuld allein war nicht nur DHL sondern Redcoon, da das Produkt keinerlei Transportverpackung hatte sondern nur die Verkaufsverpackung. Um die Abholung zu organisieren waren zahllose Emails und Telefonate notwendig. Die Erreichbarkeit ist eine reine Katastrophe, aber man wird jedesmal immer wieder zur Kasse gebeten und unter 5 min Warteschleife geht nichts, es gehört wahrscheinlich zum Geschäftsmodell über die Servicenummer Geld zu verdienen. Bei der Rücküberweisung dasselbe Theater. Bis zum heutigen Tage ist kein Geld eingetroffen. Fazit: einmal und nie wieder.

Bestellte Ware, ein Handy, wurde 2x im Termin verschoben. Gelieferte Ware erwiese nach Erhalt als magelhaft. Da Redcoon in unserem Falle nur als Händler auftritt, trift Redcoon hierfür keine Schuld. Die Reklamationsbehandlung ist jedoch mangelhaft. Erst wurden wir auf eine Homepage zur "Selbstfindung" verwiesen und im zweiten Anlauf an eine Service- Adresse des Hersteller-Services. Die Geschichte ist noch nicht zu Ende.......

Ich habe eine alte Ware von 2009!! erhalten, deren Garantie abgelaufen ist, ich konnte telefonisch nicht durchdringen und ich habe bislang noch keine Rückerstattung erhalten

3 Bestellungen, verschiedene Artikel und jedes Mal MEHRERE Verzögerungsbenachrichtigungen !!! 2 Artikel waren sogar Vorbestellungen und trotzdem nicht zum Release lieferbar, obwohl mind. 1 Monat vorher bestellt !!! Beim 3. Artikel (keine Vorbestellung) satte 6 Wochen (anstatt 1-2, wie angekündigt) Lieferzeit, da kann man das Geld persönlich hinbringen und braucht nicht per "Sofort"-Überweisung bezahlen. Tut mir leid - aber aller guten Dinge sind 3 - 3x versucht ... 3x enttäuscht worden. Außerdem keinerlei Gutschrift oder ähnliches (außer den Standard-Verzögerungsbenachrichtigungen) !!! Das gibt`s bei der Konkurrenz, die mit A anfängt NICHT !!! NIE WIEDER - Danke

Achtung hier fallen Fernseher der Größe 50 Zoll nicht unter Großgeräte. Somit entfällt auch der beschriebene Zusatzdienst für Aufstelldienst und Altgerätemitnahe. Meiner Meinung nach ist das auf Iher Hompage ungenügend erläutert. Nach fast 5 Min in der Warteschleife habe ich dann nur einen Mitarbeiter damit erheitern können.

Die Lieferzeit war mit 4-5 Arbeitstagen angegeben, die Lieferung dauerte 14 Tage. Auf Nachfragen bekm ich keine Atwort und der zugesagte Rückruf erfolgte auch nicht. Bei Anruf im Kundencenter lange Wartezeit, bis eine Verbindung hergestellt wird.