Jeden Tag sind wir für euch auf der Suche nach den günstigsten Angeboten und unschlagbaren Schnäppchen. Dabei gehen uns des Öfteren auch mal Reisen ins Netz. Denn die Reiseanbieter im Internet locken mit Tiefstpreisen und Sonderangeboten so weit das Auge reicht. Da fällt es schwer, den Durchblick zu behalten, insbesondere wenn man einfach nur noch in die Sonne und relaxen will.

COMPUTER BILD hat in seiner neusten Ausgabe fünf große Internet-Reiseanbieter anhand von 133 Reiseangeboten unter die Lupe genommen und kam zu einem ernüchternden Ergebnis. Denn selbst der Testsieger lastminute.de bekam als Note nur ein befriedigend.

Im Check von COMPUTER BILD standen nicht die besten Preise im Fokus, sondern die Seriosität der Anbieter – was sich schlussendlich aber doch auch in den Preisen widergespiegelte. Diejenigen, mit den attraktivsten Lockangeboten, verlangten zum Schluss meist den höchsten Endpreis.

Überprüft wurde anhand folgender Kriterien:

• Preisverlässlichkeit
• Angebot und Verfügbarkeit
• Recht und Datenschutz

Testergebnisse von COMPUTER BILD*

Platzierung	Reiseanbieter	Kriterien	Testnote
1. Platz	lastminute.de	keine Vorabauswahl von Versicherungen 76 % der Angebote buchbar durchschnittliche nachträgliche Preiserhöhung um 3,96 % bei fast 7 % der Angebote wurden die Preise im Bestellvorgang gesenkt	2,58 befriedigend
2. Platz	l’tur	z.T. Vorauswahl von Versicherungen 100 % der Angebote waren buchbar durchschnittliche nachträgliche Preiserhöhung um 0,02 % 40 % der Angebote wurden im Verlauf des Buchvorgangs im Preis gesenkt	2,85 befriedigend
3. Platz	expedia	keine Vorauswahl von Versicherungen mangelhafte Datenschutzerklärung 80 % der Angebote buchbar durchschnittliche nachträgliche Preiserhöhung um 2,14 % 26 % der Angebote wurden im Verlauf des Buchvorgangs im Preis gesenkt	3,38 befriedigend
4.Platz	ab-in-den-urlaub-deals.de	Vorauswahl von Versicherungen als Abo Vorabauswahl der “Sonnengarantie” nur 17 % der Angebote buchbar durchschnittliche nachträgliche Preiserhöhung um 8,86 %  ( 0,43 – 41,57% !!)	4,65 mangelhaft
5. Platz	opodo	Vorabauswahl von Versicherungen mangelhafte AGBs 53 % der Angebote buchbar durchschnittliche nachträgliche Preiserhöhung um 12,46 % (4,25 – 57,45 % !!)	5,0 mangelhaft

*Die Testergebnisse beziehen sich auf den Test aus dem Heft COMPUTER BILD 14/2012

Als ernüchternd erweisen sich da die verlockenden Reiseschnäppchen. Ob Frühbucher, Last-Minute oder Dauertiefstpreis – nach ein paar Klicks steigt der Preis unerklärlich oder ist gar nicht erst verfügbar. COMPUTER BILD stellte heraus, dass von den getesteten Angeboten durchschnittlich jede fünfte Reise nicht verfügbar war. Die mangelnde Transparenz ist bei allen online Reisebüros zu beanstanden. Alle versuchen dem Kunden zusätzliche Kosten aufzudrücken, die einen dreist und versteckt, die anderen offensichtlich und evident.

Die versteckten Kostenfallen

• Vorauswahl von Versicherungen: Nicht selten ist im Buchungsformular das Häkchen bei diversen Versicherungen, Garantien und Abos bereits gesetzt und der Kunde muss diese erst entfernen, um keine zusätzlichen Kosten zu tragen.
• Kreditkartengebühren: Wer mit Kreditkarte bezahlt, muss sich auf Mehrkosten gefasst machen. Abhängig vom Anbieter betragen diese zwischen 0,6 bis 1 Prozent des Reisepreises. Aber auch bei Bezahlung per Lastschriftverfahren bitten manche Anbieter zusätzlich zur Kasse.

Versteckt oder offensichtlich, Reiseanbieter versuchen zusätzlich zu verdienen. Daher ist es umso wichtiger, genau hinzuschauen und nicht blindlings zu buchen. Auch wenn wir euch Reise-Schnäppchen vorschlagen, können wir nicht jeden Buchvorgang bis zum Endpreis untersuchen, deshalb bleibt wachsam beim Bestellprozess, lasst euch nicht einwickeln oder drängen und achtet auf Preisveränderungen.

Ein Vertreter von ab-in-den-urlaub.de versuchte neulich bei Stern TV die Praktiken des Reiseanbieters zu rechtfertigen. Die Nichtverfügbarkeit vieler Angebote sei auf das schnelllebige Online-Geschäft zurückzuführen und vermutlich im Verlauf des COMPUTER BILD Tests auch lediglich Zufall. Die Vorauswahl von Versicherungen sei im Sinne des Kunden, damit diesem ein Klick erspart bliebe – warum der Kunde somit jedes Mal wieder ein Versicherungs-Abo abschließe, konnte auch er nicht erklären.

Bild: Crowded beach during heat wave von akasped, CC-BY

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